Sim! A máquina fornecida em regime de comodato possui garantia vitalícia. Portanto, caso ocorra algum problema relacionado à fabricação ou desgaste decorrente do uso ao longo do tempo, por favor, nos informe e resolveremos o problema o mais rápido possível.

O recebimento de transações feitas via chip, inserindo o cartão na máquina ou por aproximação, ocorre em um dia útil e ficará disponível no Portal ou em conta bancária de sua escolha. Após realizar a venda pelo Portal, você poderá gerenciar os valores no prazo de um dia útil (fazer transferências, pagamentos de boletos, etc.).

Não, não há outras taxas pelo uso da máquina nem pelas transações geradas por meio dela.

Nosso canal de atendimento é via Whatsapp através do número 27 99815-9001, das 09 às 18 horas em dias úteis. Caso prefira, também temos atendimento via E-mail, através do suporte@facilitypay.com.br

Após as informações de seu cadastro e documentação estiverem validados por nossa equipe, para as regiões sul, sudeste e centro-oeste o prazo de entrega é de 2 até 15 dias úteis. Já para as regiões norte e nordeste o prazo de entrega é de 5 até 20 dias úteis.

Sim! Para isso é necessário ter um CNPJ cadastrado nas áreas de Alimentação, Refeição ou Cultura. É preciso habilitar essa funcionalidade diretamente com empresas como Alelo, Sodexo, Ticket, VR Benefícios e Ben Visa Vale.

A máquina aceita transações parceladas em até 18 vezes. No entanto, nem todos os cartões permitem parcelamentos nessa quantidade. Em alguns casos, pode ser necessário que o cliente, titular do cartão, solicite ao banco emissor a liberação de um parcelamento em mais de 12 vezes.